PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es una Garantía Extendida?

   Es un servicio que cubre la reparación de las fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas como consecuencia de un defecto de fabricación por un periodo adicional al que otorga la fábrica/marca.

2. ¿Cuándo entra en vigencia el programa de GEX?

   Al día siguiente de terminada la garantía del fabricante.

3. ¿Qué productos pueden tener un programa de GEX?

   Todos los electrodomésticos nuevos que cuenten al menos con 03 meses de garantía de fábrica.

   Todos los autos nuevos hasta con 6.000 km de recorrido, que cuenten con máximo 1 año de antigüedad y con garantía de fábrica.

4. ¿Por cuánto tiempo puedo comprar un programa de GEX?

   Dependiendo del producto puede darse una cobertura de hasta 4 años adicionales a la garantía del fabricante.

5. ¿GEX sirve para productos de uso comercial?

   NO, solo para productos de uso particular.

6. ¿Con mi programa GEX puedo reparar mi producto en cualquier taller?

   NO, Blue asignará un centro de servicio autorizado por la marca.

7. ¿Puedo anular mi compra de programa GEX?

   Sí, se puede anular hasta un día antes de iniciada la vigencia.

8. ¿Si mi producto sufre un accidente estaría cubierto por GEX?

   NO, solo se cubren fallas o defectos de origen.

9. ¿Si me roban el producto estaría cubierto por GEX?

   NO, solo se cubren fallas o defectos de origen.

10. ¿GEX cubre el mantenimiento del producto?

    No se cubren servicios de mantenimiento.

11. ¿Mi programa GEX es transferible?

    Sí, al transferir el producto o auto se mantiene la cobertura al nuevo dueño.

12. ¿Cuál es el ámbito del servicio?

    En todo el territorio nacional para electrodomésticos, en autos únicamente en las ciudades donde exista un taller autorizado de la marca.